„Komplettes Management“ – dieses Versprechen gibt jeder. Das Problem: Fast niemand hält es.
Wenn Sie schon einmal einen Hausverwalter für Ihr Haus in Verona oder am Gardasee gesucht haben, sind Sie wahrscheinlich schon dutzende Male auf diesen Ausdruck gestoßen: Komplettes Management. Es klingt beruhigend. Es verspricht, Ihnen alle Sorgen abzunehmen. Doch in der Praxis ist es für viele Makler nur eine elegante Umschreibung für: „Wir veröffentlichen das Inserat und beantworten Ihre Nachrichten.“
Das Ergebnis? Eigentümer, die erst nach Vertragsunterzeichnung feststellen, dass das „komplette Management“ weder die koordinierte Reinigung noch den Wechsel der Bettwäsche oder die Bewältigung unvorhergesehener Ereignisse während des Aufenthalts eines Gastes beinhaltet. Unerfüllte Erwartungen, lückenhafte Kommunikation und eine Immobilie, die weniger Ertrag bringt, als sie könnte.
Wir sind der Meinung, dass Sie, wenn Sie diesen Ausdruck verwenden, Punkt für Punkt erklären können sollten, was er wirklich beinhaltet. Hier ist unsere Meinung dazu.
Die 7 Säulen eines wirklich umfassenden Managements
Nutzen Sie diese Liste, um jeden in Betracht gezogenen Immobilienverwalter zu bewerten – auch unseren.
1. Persönliche Präsenz vor Ort, nicht nur per Chat. Echtes Management erfordert jemanden, der die Immobilie persönlich kennt, nicht nur anhand von Fotos und Grundrissen. Wenn Ihr Verwalter noch nie einen Fuß in die Gegend gesetzt hat, in der Sie tätig sind, wird er sie kaum wirklich verbessern können.
2. Professionelle, koordinierte Reinigung bei jedem Check-out. Es reicht nicht, die Reinigung einfach nur zu organisieren: Sie benötigen ein zuverlässiges, versichertes Team und eine systematische Qualitätskontrolle vor der Ankunft des nächsten Gastes.
3. Wäschewechsel wie im Hotel. Saubere Bettwäsche und pünktlicher Wechsel bei jedem Gästewechsel gemäß Hotelstandards – kein Service, der der Improvisation überlassen oder dem Eigentümer delegiert wird.
4. Management von unvorhergesehenen Ereignissen, nicht nur von Reservierungen. Was passiert, wenn ein technischer Defekt die Immobilie nur wenige Stunden vor der Ankunft eines Gastes unbewohnbar macht? Umfassendes Management beinhaltet einen konkreten Plan B (z. B. eine alternative Unterkunft mit demselben Standard) und nicht nur eine Entschuldigungs-E-Mail.
5. Realistische, dynamische und ständig aktualisierte Preise. Die Preise sollten an Nachfrage, Saison und lokale Ereignisse angepasst werden – nicht einmalig festgelegt und dann vergessen. Wenn sich der Preis Ihrer Unterkunft monatelang nicht geändert hat, läuft etwas schief.
6. Transparente und kontinuierliche Kommunikation mit dem Eigentümer. Sie müssen stets über die Performance Ihrer Unterkunft informiert sein: Buchungen, Auslastung und alle kritischen Punkte. Kein sporadischer Bericht, sondern ein kontinuierlicher Dialog.
7. Sorgfältige Multi-Channel-Distribution, nicht nur die Veröffentlichung des Inserats. Die Präsenz auf mehreren Plattformen reicht nicht aus: Sie müssen jedes Inserat für den jeweiligen Kanal optimieren, Fotos und Beschreibungen aktualisieren und Bewertungen im Blick behalten.
Wie Sie einen Immobilienverwalter in 3 Fragen bewerten
Bevor Sie Ihre Immobilie jemandem anvertrauen, stellen Sie ihm diese Fragen – und seien Sie misstrauisch, wenn er sie nicht präzise beantworten kann:
• Wer kümmert sich um die Reinigung und die Wäsche, und was passiert, wenn während des Aufenthalts eines Gastes etwas schiefgeht?
• Wie oft werden die Preise aktualisiert und auf welcher Grundlage?
• Welche Art von Berichten erhalte ich und wie oft?
Wenn die Antworten vage, allgemein gehalten sind oder einfach nur „Wir kümmern uns um alles“ ohne Details lauten, handelt es sich wahrscheinlich um einen leeren Versprechungen – nicht um eine professionelle Dienstleistung.
Unser Management in der Praxis
Bei Garda Traumhaus geben wir nicht nur Versprechungen ab: Wir zeigen Ihnen genau, wie wir arbeiten – Objekt für Objekt.
• Wir wählen und koordinieren die Reinigungsteams persönlich und versichern sie gegen alle unvorhergesehenen Ereignisse.
• Wir organisieren den Wäschewechsel mit auf Hotelketten spezialisierten Fachkräften.
• Sollte Ihre Immobilie im Notfall unbewohnbar werden, kümmern wir uns um die Unterbringung des Gastes in einer gleichwertigen Unterkunft – auf unsere Kosten.
• Wir wenden eine dynamische Preisstrategie an, die sich an der tatsächlichen Nachfrage und den saisonalen Schwankungen in Verona und am Gardasee orientiert.
• Wir pflegen einen offenen und transparenten Dialog mit jedem Eigentümer.
Überzeugen Sie sich selbst!
